Waarom de bulkroute kiezen voor uw cosmeticamerk? Bij Mustela dateert de verbintenis niet van gisteren. Na te hebben gewerkt aan productsamenstelling en ecodesign, was bulk de logische volgende stap in hun inspanningen om hun afval te verminderen. Hun team heeft daarom de hulp ingeroepen van onze Bulk for Brands service. De uitdaging was drieledig : een nieuwe omgeving, nieuwe soorten producten, een nieuw distributiekanaal. Mathilde de Montgolfier, de manager open innovatie van het merk, vertelt in dit interview over het project:
Mathilde de Montgolfier: Al meer dan 15 jaar zet ons merk zich in voor een militante en ambitieuze aanpak die erop gericht is de impact op de mens en de planeet tot een minimum te beperken. Van de vele reeds onderzochte verbeteringsmogelijkheden is natuurlijkheid de prioriteit, met formules die nu gemiddeld 96% ingrediënten van natuurlijke oorsprong bevatten, en met de creatie van een biologische lijn in 2019. Naast het werken aan de samenstelling van producten, zijn we sinds 2010 begonnen met een eco-design aanpak. Er zijn verschillende redenen om over te schakelen op bulk:
Ten slotte vormde dit project een integrerend deel van onze bezinning over de vraag hoe wij onze afvalproductie kunnen verminderen. Het was een manier om verder te gaan en ons gebruik van verpakkingen te heroverwegen.
Bovendien waren de spelers van de vloeibare bulk zoals u op dat ogenblik rijper op de markt, en klaar om de merken in dit soort projecten te begeleiden.
"We wilden ook samenwerken met apotheken, die nog niet de aangewezen plaats waren voor biologische en bulkproducten. Dit is ons historisch kanaal en wij wilden hen aan boord halen om samen met ons tot een duurzamere consumptie te komen. Wij wilden de uitdaging aangaan om een nieuw aanbod te lanceren in een nieuw kanaal.
Tenslotte was het natuurlijk ook een vraag van de consument.
Mathilde de Montgolfier: Wij wilden voor de producten hetzelfde niveau van hygiëne, veiligheid en traceerbaarheid garanderen als voor de voorverpakte producten. Wij hadden ook verwachtingen ten aanzien van deervaring van gebruikers en exploitanten in apotheken. Het systeem moest praktisch en vooral gemakkelijk te gebruiken zijn om de hergebruikslussen in de praktijk te kunnen brengen. Wij kozen voor jullie omdat we dezelfde tijdschema's hadden en jullie een klantenervaringboden die aan onze verwachtingen voldeed.
Mathilde de Montgolfier: Er waren regelmatige wekelijkse vergaderingen om ontwikkelingen op maat mogelijk te maken. Ondanks de gevaren en moeilijkheden, konden we samen vooruitgang boeken. Er was een goed begrip voor onze behoeften en verzoeken. Wij hebben geleerd ons aan elkaars werkwijze aan te passen en elkaar te leren kennen.
Om te beginnen hebben we twee bestsellers bedacht: de zachte reinigingsgel en de biologische reinigingsgel. Omdat wasmiddelen goed geschikt zijn om bijgevuld te worden. Wij besteden veel aandacht aan het milieuaspect, wij willen de voorkeur geven aan producten die het meest zinvol zijn, die overeenstemmen met de technische aspecten en die perfect stromen om verspilling te voorkomen. Wij onderzoeken de mogelijkheid om het aanbod uit te breiden, maar wij moeten nagaan of ons toekomstige aanbod bruikbaar is en een positief milieueffectheeft.
Mathilde de Montgolfier: Onze glazen navulbare fles Mustela® "REVIENS"is momenteel verkrijgbaar in 21 apotheken in Frankrijk. We moeten apotheken selecteren met voldoende volumes om hergebruik mogelijk te maken. Het aanbod is bijvoorbeeld niet afgestemd op plaatsen waar mensen passeren, maar op woonruimten. Voor de internationale markt moet dit nog worden bestudeerd om deugdelijk te blijven bij de inzet.
Mathilde de Montgolfier: De apotheken hebben deze dienst met veel genoegen aangeboden. Wij zochten echte partners die bereid waren een logica van voortdurende verbetering aan te gaan , ons feedback te geven en te investeren. Bovendien wilden wij niet alleen in de grootste steden aanwezig zijn, om dankzij een evenwichtig netwerkalle soorten publiek te kunnen bereiken.
"We wilden geëngageerde apotheken aan boord halen die samen met ons de wereld wilden veranderen, door een deugdzamere consumptie voor te stellen!"
De ouders waren ook zeer enthousiast datze "eindelijk"dit soort alternatief voor hun baby's hadden gevonden.
Naar aanleiding van de feedback was er opnieuw die echte logica van voortdurende verbetering: er is een studie aan de gang over het decor van de fontein, de merchandising, de schermen en de evolutie van het parcours. Sindsdien hebben we gewerkt aan een manier om het wassen thuis te vergemakkelijken. En het project wordt nog steeds geëvalueerd, we willen eerst de impact meten, voordat we nog meer inzetten.
Dit eerste experiment, dat zich uitstrekt over een periode van 12 maanden, maakt deel uit van een bredere aanpak van hetecologisch ontwerp van producten en meer in het bijzonder van de vermindering van de hoeveelheid verpakkingsmateriaal. Doel: het milieuvoordeel van het navulsysteem ten opzichte van het wegwerpaanbod valideren.
Wij steunen op de deskundigheid van Coopérative Mu, een eco-ontwerpbureau, dat een levenscyclusanalyse (LCA) heeft uitgevoerd. De conclusie van de analyse was dat de keuze voor een glazen navulling deugdzamer is na drie keer gebruik van de "REVIENS"-fles. Overschakelen van de plastic fles voor eenmalig gebruik naar de hervulbare glazen fles vermindert het plasticverbruik met 76% en de C02-productie met 220 gram*, het equivalent van een 5W LED-lamp die 777 uur brandt.
* Vergelijking tussen een plastic wegwerpafwasmiddel (400 ml) en een hervulbare glazen fles (480 ml) over een periode van 1 jaar (op basis van 3 verbruikte wasbeurten). Door over te schakelen van een plastic fles naar een glazen fles REVIENS.
Mathilde de Montgolfier: Sinds 2010 voert ons merk een eco-designbeleid waardoor we145 ton plastic en 65 ton karton hebben kunnen besparen en 100% van de flessen recycleerbaar zijn. Mustela® is het eerste Franse dermo-cosmeticamerk dat in 2018 B Corp gecertificeerd werd. Wij streven er dus naar om bij te dragen tot wereldwijde koolstofneutraliteit en het bereiken van Net Zero tegen 2030 met verschillende B Corp-bedrijven, 20 jaar vóór de doelstellingen van hetAkkoord van Parijs. We beginnen onze impact al drastisch te verminderen voordat we zelfs maar aan compensatie denken. Dit zal worden bereikt via de volgende hefbomen:
Mathilde de Montgolfier: Dit kan niet in één keer voor alle merken worden gegeneraliseerd. Niettemin is dit project een essentiële eerste stap om te praten, te overtuigen, te sensibiliseren, te herdenken en beetje bij beetje vooruitgang te boeken. Iedereen draagt zijn steentje bij en moet vooruitgang boeken in dit proces om steeds deugdzamere producten en verpakkingen voor te stellen. Navulling en storting zijn reële toekomstperspectieven, maar er is behoefte aan synergie tussen de actoren, aan voortzetting van het onderzoek en aan structurering van het netwerk op het grondgebied.
"Ik kan uw bedrijf en andere merken alleen maar aanmoedigen om aan de slag te gaan: het is een echte kans om samen vooruit te gaan en vooruitgang te boeken!"
Jean Bouteille: Dank aan het hele team voor jullie betrokkenheid en inzet! Wij hopen dat uw voorbeeld een inspiratiebron zal zijn voor andere cosmeticamerken.
