Unser neuer Service Bulk for Brands begleitet seit einem Jahr die Marken auf dem Weg zum Großhandel im Sinne der tugendhaften Logik der Kreislaufwirtschaft: eine Initiative, die von den Verbrauchern auf der Suche nach Sinn erwartet wird!
Die Marke Ecover, die sich schon seit langem für die Reduzierung ihres ökologischen Fußabdrucks einsetzt, konnte dank unserer Lösung für den Vertrieb von Schüttgut, die direkt in die Gondeln der Regale integriert ist, einen weiteren Schritt in diesem Prozess machen.
Nach der Einführung unserer Lösung in 8 Geschäften in 3 Ländern hat die Marke viel Ehrgeiz für die Zukunft, um diese positive Wirkung zu vervielfachen! Tom Domen, der Leiter der Abteilung für Innovation, berichtet in diesem Interview über den Weg, den wir zurückgelegthaben:
Tom Domen: Bei Ecover ist es unsere Mission, das zu führen, was wir als die "?Cleaning Revolution" die vor 40 Jahren, im Jahr 1979, begann! Wir erkannten die Auswirkungen von Alltagsprodukten auf die Umwelt, insbesondere von Reinigungs- und Pflegeprodukten , aufgrund der spezifischen Chemikalien, die verwendet wurden (Auswirkungen auf Flüsse, den Ozean, Wasserlebewesen, Algen).
Wir beschlossen, eine Alternative mit Produkten anzubieten, die nicht nur zum Reinigen gedacht sind, sondern auch so, dass sie dem Planeten nicht schaden, indem wir an ihr Lebensende denken . Wir begannen als Pioniere einer neuen Art von Chemie: Wir entwickelten Produkte mit minimalen Auswirkungen, die einfach in der Anwendung, auf Pflanzenbasis und leicht biologisch abbaubar waren. Wir waren Teil dieser Bewegung, die unsere Branche nach und nach verändern wird.
"Schließlich wurde uns klar, dass es nicht nur um das Ende des Lebenszyklus von Chemikalien geht, wir wollten auch an das Ende des Lebenszyklus von Verpackungen denken!"
Es begann mit recycelbaren Flaschen, die aus Plastik hergestellt wurden, das an Stränden, Flüssen und anderen Gewässern gesammelt wurde, damit jede unserer Flaschen aus recycelten Materialien hergestellt werden konnte. Aber unser Endziel ist das Nachfüllen!
Tom Domen: Unsere Priorität war es, eine Lösung zu finden, die für den Einzelhandel geeignet ist, das Aufladen im Massenmarkt verfügbar zu machen und etwas zu haben, das wirklich einfach und skalierbar ist. Zu Beginn hatten wir auch falsche Erwartungen: Wir dachten, dass man für den Einzelhandel etwas wirklich Ausgeklügeltes und Automatisiertes braucht, das alles für den Verbraucher erledigt. Das war der Geist, als wir uns auf den Weg machten, aber heute weiß ich, dass wir etwas zu Komplexes wollten. Wir entschieden uns dafür, Waschmittel, Spülmittel, Allzweckreiniger und Weichspüler in Großpackungen anzubieten.
Tom Domen: Uns war klar, dass unser System konkret, praktikabel und skalierbar sein musste. Jean Bouteille hatte dieErfahrung im Laden. Wir haben uns damals einige Maschinen angeschaut. Wir hatten parallel zu Jean Bouteille noch andere Angebote und Versuche. Einer davon war vollautomatisch, aber bei allen hatten wir anfangs die gleichen Probleme. Das war ein Misserfolg, aber auch der beste Lernprozess: Die Technologie war mit der Pumpe schließlich zu komplex und wir mussten wieder auf die Schwerkraft zurückgreifen. Die gute Nachricht: Der Verbraucher war begeistert, dass in seinem Laden lose Ware erhältlich war. Es war also wichtiger, etwas Einfaches und Belast bares zu haben, als etwas Ausgeklügeltes mit frustrierenden technischen Problemen.
"Jean Bouteille kam mit einem neuen Vorschlag zurück, der funktionierte, und wir entschieden uns dafür, mit Ihnen als Schlüsselpartner zusammenzuarbeiten. Ich bin wirklich glücklich über den Weg, den wir eingeschlagen haben. Für mich sind Anstrengungen, Lernen und Scheitern Teil des Innovationsprozesses. Es war ein sehr interessanter Test: Verbraucher und Geschäfte brauchen ein flexiblesSystem, das intuitiv bedienbar ist."
Warum also Jean Bouteille? Es ist derStart-up-Ansatz, den Sie haben! Sie haben weniger Prozesse und mehr Motivation, sich anzupassen und Herausforderungen zu meistern. In anderen Unternehmen wird Ihnen etwas geliefert und das war's dann. Sie haben Herausforderungen immer sehr schnell angenommen. Sie lernen aus Ihren Fehlern und verbessern Ihre Lösung immer weiter.
Tom Domen: Wie bereits erwähnt, mussten wir die ersten Maschinen durch das manuelle System ersetzen. Sie haben ein neues System entwickelt, das auf der Schwerkraft beruht. Es gelang Ihnen, uns und die Einzelhändler davon zu überzeugen, dass dies die beste Lösung war. Sie haben uns geholfen, die richtigen Argumente für die Geschäfte zu finden.
"Uns hat Ihre Einstellung sehr gut gefallen: sehr gute Energie, Flexibilität, Reaktionsfähigkeit, gute Unterstützung, auch wenn es für ein kleines Team viel zu bewältigen gab und wir anfänglich einige Probleme hatten. Jetzt haben Sie mehr Leute an Bord die viel helfen und das funktioniert wirklich. Ihr Dienst ist noch strukturierter jetzt und verbessert sich ständig (sowohl in Bezug auf dieBetreuung als auch auf die Technologie)".
Möchten Sie eine Anekdote hören? Es war eine sehr positive Überraschung, dass das zweite System so schnell entwickelt und in den Geschäften eingeführt wurde! Von der Idee bis zum ersten Versuch vergingen nur zwei Monate! Die Zusammenarbeit zwischen uns war sehr eng, mit wöchentlichen Treffen und sogar zusätzlichen Besprechungen. Wir haben als "Dreiecksteam" gearbeitet, um das Ziel zu erreichen: wir, Sie und die Pilotgeschäfte. Das war nicht immer einfach, aber wir haben es geschafft! Wir kennen uns jetzt gut!
Tom Domen: Die Verbraucher sind Fans des Nachfüllpacks und des Konzepts. Die größte Herausforderung war, etwas zu haben, das funktioniert, sonst ist es frustrierend und der Laden verliert Umsatz. Jetzt funktioniert die Lösung gut und ermöglicht eine gute Nutzererfahrung. Das Design ist ebenfalls sehr beliebt. Es wurde nach dem ersten Versuch verbessert und die Reinigung ist einfach.
Wir haben noch nie so viele gute Rückmeldungen erhalten wie zu dieser letzten Lösung, seit wir mit Bulkware arbeiten! Andererseits haben wir noch nicht genügend Rückblick und Ergebnisse zu den Verkaufszahlen, aber im Moment sieht es vielversprechendaus.
"Ihr System ist bei der Regalaufstellung wirklich flexibel: Sie können esan viele verschiedene Geschäfte anpassen (verfügbarer Platz, Anordnung der Regale). Flexibilität und Einfachheit sind die größten Stärken Ihrer Lösung. Sie kann an alle Arten von Flüssigkeiten angepasst werden. Sie hat das Potenzial, zum Standard für jeden Vertrieb von Flüssigkeiten in loser Schüttung zu werden".
Tom Domen: Wir haben drei Kämpfe zu führen, um unsere Auswirkungen zu reduzieren:
Tom Domen: Ich empfehle Jean Bouteille wärmstens: Meine Hoffnung ist, dass Jean Bouteille die Standards für den Vertrieb von Flüssigkeiten in loser Schüttung für alle Arten von Geschäftenfestlegt.
Sie haben immer noch denGeist eines Start-ups, bieten aber gleichzeitig eine wirklich professionelle Lösung an. Diese Kombination kann für jeden passen und wird Ihr Unternehmen in den kommenden Jahren zweifellos durchstarten lassen. Zum Schluss noch ein großes Dankeschön an das gesamte Team für das große Abenteuer, das wir gemeinsam durchgestanden haben!
Jean Bouteille: Nochmals vielen Dank Tom für dein Vertrauen, es war eine tolle Herausforderung für unsere Teams!
Wie funktioniert das konkret? Alles ist so eingerichtet, dass es den Verbrauchern Orientierung bietet, aber auch das Leben im Laden erleichtert. Francois Moignet, unser Markenmanager, zeigt Ihnen in diesem Video, wie einfach es ist, ein Regal mit Flüssigschüttgut zu verwalten: Produktwechsel, Verfolgung & Rückverfolgbarkeit, Inbetriebnahme des Schüttgutautomaten. Also, wollen wir loslegen?
