Warum sollte man bei seiner Kosmetikmarke auf lose Ware umsteigen? Mustela engagiert sich schon seit langem. Nachdem sie an der Produktzusammensetzung und dem Ökodesign gearbeitet hatten , war Bulkware die logische Folge ihrer Bemühungen, den Abfall zu reduzieren. Das Team bat daher um Unterstützung durch unseren Service Bulk for Brands. Die Herausforderung war dreifach : neue Umgebung, neue Produktarten, neuer Vertriebskanal. Mathilde de Montgolfier, Open Innovation Manager der Marke, berichtet in diesem Interview über das Projekt:
Mathilde de Montgolfier: Seit über 15 Jahren verfolgt unsere Marke einen militanten und ehrgeizigen Ansatz, um ihre Auswirkungen auf den Menschen und den Planeten zu minimieren. Unter den zahlreichen Verbesserungsmöglichkeiten, die bereits genutzt wurden, lag die Priorität auf der Natürlichkeit, mit Formeln, die heute im Durchschnitt 96 % Inhaltsstoffe natürlichen Ursprungs enthalten, aber auch auf der Schaffung einer Bio-Linie im Jahr 2019. Neben der Arbeit an der Zusammensetzung der Produkte haben wir seit 2010 auch einen Ökodesign-Prozess eingeleitet. Es gibt mehrere Gründe, warum wir auf lose Ware umgestiegen sind:
Schließlich war dieses Projekt ein integraler Bestandteil unserer Überlegungen, unsere Abfallproduktion zu verringern. Es war eine Möglichkeit, einen Schritt weiter zu gehen und unsere Verwendung von Verpackungen zu überdenken.
Außerdem waren die Akteure des Flüssigmassengeschäfts wie Sie zu diesem Zeitpunkt reifer auf dem Markt und bereit, die Marken bei solchen Projekten zu begleiten.
"Wir wollten auch mit Apotheken zusammenarbeiten, die noch nicht der bevorzugte Ort für Bio- und Bulkprodukte waren. Es handelt sich um unseren historischen Vertriebskanal und wir wollten sie mit an Bord holen, um einen nachhaltigeren Konsum zu erreichen. Wir wollten die Herausforderung annehmen, ein neues Angebot in einem neuen Kanal einzuführen".
Schließlich war es natürlich auch eine Forderung der Verbraucher.
Mathilde de Montgolfier: Unsere Anforderungen bestanden darin, für die Produkte das gleiche Niveau an Hygiene, Sicherheit und Rückverfolgbarkeit zu gewährleisten wie für die vorverpackten Produkte. Wir hatten auch Erwartungen an dieErfahrung der Benutzer und der Apothekenmitarbeiter. Das System musste praktisch und vor allem einfach sein, um die Wiederverwendungsschleifen in die Nutzung einbinden zu können. Wir haben uns für eine Zusammenarbeit entschieden, weil wir die gleichen Zeitvorgaben hatten und Sie ein Kundenerlebnisboten, das unseren Erwartungen entsprach.
Mathilde de Montgolfier: Es gab regelmäßige wöchentliche Treffen, um maßgeschneiderte Entwicklungen zu ermöglichen. Trotz der Unwägbarkeiten und Schwierigkeiten konnten wir gemeinsam Fortschritte machen. Es gab eine gute Berücksichtigung der Bedürfnisse und Forderungen. Wir haben gegenseitig gelernt, uns an die Arbeitsweisen anzupassen und uns kennenzulernen.
Zu Beginn haben wir zwei Bestseller vorgeschlagen: das milde Waschgel und das Bio-Waschgel. Denn Waschmittel eignen sich gut zum Nachfüllen. Wir achten sehr auf den Umweltaspekt und wollen Produkte bevorzugen, die am meisten Sinn machen, die den technischen Herausforderungen entsprechen und perfekt fließen, um Verschwendung zu vermeiden. Wir prüfen die Möglichkeit, das Sortiment zu erweitern, müssen aber erst überprüfen, ob unser zukünftiges Angebot in die Nutzungsgewohnheiten einfließen kann und positive Auswirkungen auf die Umwelthat.
Mathilde de Montgolfier: Unsere wiederbefüllbare Glasflasche "REVIENS" von Mustela®ist heute in 21 Apotheken in Frankreich erhältlich. Man muss Apotheken mit genügend Volumen auswählen, damit es zu einer Wiederverwendung kommt. Das Angebot ist z. B. nicht auf Durchgangsorte, sondern eher auf Einzugsgebiete zugeschnitten. Für den internationalen Bereich muss dies noch untersucht werden, um bei der Einführung tugendhaft zu bleiben.
Mathilde de Montgolfier: Die Apotheken haben uns super aufgenommen und sind sehr froh, dass wir dieses Angebot machen. Wir haben nach echten Partnern gesucht, die bereit waren, sich auf eine kontinuierliche Verbesserung einzulassen, uns Feedback zu geben und sich zu engagieren. Außerdem wollten wir nicht nur in den größten Städten vertreten sein, um durch eine ausgewogene Vernetzungalle Bevölkerungsgruppen erreichen zu können.
"Wir wollten engagierte Apotheken an Bord holen, die Lust haben, mit uns die Welt zu verändern, indem sie einen tugendhafteren Konsum anbieten!"
Auch die Eltern waren begeistert, dass sie "endlich"eine solche Alternative für ihre Babysfinden konnten.
Infolge der Rückmeldungen gab es wieder diese echte Logik der kontinuierlichen Verbesserung: Eine Studie über das Dekor des Brunnens, das Merchandising, die Bildschirme und die Entwicklung des Parcours ist im Gange. Wir haben seitdem daran gearbeitet, wie wir das Waschen zu Hause erleichtern können. Und das Projekt wird weiterhin evaluiert, wir wollen zuerst die Auswirkungen genau messen, bevor wir noch mehr ausrollen.
Dieser erste Versuch, der über einen Zeitraum von 12 Monaten durchgeführt wird, ist Teil eines umfassenderenKonzepts zur umweltgerechten Gestaltung von Produkten und insbesondere zur Reduzierung von Verpackungen. Ziel ist es, die Umweltfreundlichkeit des Nachfüllsystems im Vergleich zu Einwegprodukten zu bestätigen.
Wir stützen uns auf die Expertise von Coopérative Mu, einer Agentur für Ökodesign, die eine Ökobilanz (Life Cycle Assessment, LCA) durchgeführt hat. Die Analyse ergab, dass die Wahl der Nachfüllflasche aus Glas ab einer dreimaligen Verwendung der "REVIENS"-Flasche umweltfreundlicher ist. Der Wechsel von einer Einwegflasche aus Plastik zu einer nachfüllbaren Glasflasche reduziert den Plastikverbrauch um 76% und die C02-Produktion um 220 Gramm*, was einer 5W-LED-Lampe entspricht, die 777 Stunden lang brennt.
* Vergleich zwischen einem in Plastik verpackten Einweg-Waschgel (400 ml) und einer nachfüllbaren Glasflasche (480 ml) über einen Zeitraum von 1 Jahr (Basis: 3 verbrauchte Waschgele). Wenn Sie von einer Plastikflasche auf eine Glasflasche umsteigen REVIENS.
Mathilde de Montgolfier: Bereits 2010 hat unsere Marke eine Ökodesign-Politik eingeführt, durch die bis heute145 Tonnen Plastik und 65 Tonnen Karton eingespart werden konnten, und 100 % der Flakons sind recycelbar. Mustela® ist die erste französische Dermo-Kosmetikmarke, die 2018 mit dem B Corp-Zertifikat ausgezeichnet wurde. Damit verpflichten wir uns, zur globalen CO2-Neutralität beizutragen und bis 2030 mit mehreren B Corp-Unternehmen Net Zero zu erreichen, 20 Jahre früher als die Ziele des Pariser Abkommens. Wir beginnen mit einer drastischen Reduzierung unserer Auswirkungen, bevor wir überhaupt an Kompensation denken. Dies geschieht über die folgenden Hebel:
Mathilde de Montgolfier: Das kann nicht auf einen Schlag für alle Marken eingeführt werden. Dennoch ist dieses Projekt ein erster Schritt, um zu sprechen, zu überzeugen, zu sensibilisieren, umzudenken und Schritt für Schritt voranzukommen. Jeder trägt seinen Teil dazu bei und muss sich auf den Weg machen, immer umweltfreundlichere Produkte und Verpackungen anzubieten. Das Konzept des Nachfüllens und des Pfands sind echte Zukunftsperspektiven, aber es bedarf der Synergie zwischen den Akteuren, der Fortsetzung der Forschung und der Strukturierung des Netzwerks in der Region.
"Ich kann Ihr Unternehmen und andere Marken nur ermutigen, sich auf den Weg zu machen: Es ist eine echte Chance, gemeinsam voranzukommen und Fortschritte zu machen!"
Jean Bouteille: Vielen Dank an das gesamte Team für Ihren Einsatz und Ihr Engagement! Wir hoffen, dass Ihr Beispiel eine Inspiration für andere Kosmetikmarkensein wird.
