Der Verkauf von losen Lebensmitteln gewinnt immer mehr an Bedeutung. Die ökologischen Herausforderungen waren noch nie so präsent wie zum Jahresende: COP 26, Widerstand gegen den Black Friday, allmählicher Beginn der Präsidentschaftskampagne, Mobilisierung der Branche für lose Ware... Laut der neuesten Studie des Instituts YOUGOV:
Heute betreuen wir so über 1000 Partnerverkaufsstellen in ihren Abteilungen für flüssiges Sch üttgut. Da lose Warefür vieleMenschen eine neue Art des Konsumsist , erfordert diese Abteilung einebesondere Betreuung. Wir bieten unseren Kunden unsere Hilfe an, sobald sie sich eingerichtethaben.
Nach der Installation profitieren Sie von einer maßgeschneiderten Betreuung und einer privilegierten Beziehung zu Ihrem/r Vertriebsmitarbeiter/in, um die Abteilung zu dynamisieren und Ihr Angebot anzupassen .
Und das ist noch nicht alles: Unser Kundendienst ist verfügbar und geschult, um Ihnen zu helfen, Ihre Schüttgutfontänen zu warten und für einen reibungslosen Betrieb zu sorgen. Wir verfügen über ein Netzwerk von Technikern, die in ganz Frankreich, Belgien und der Schweiz präsentsind.
Unser Kundendienstteam ist im Bedarfsfall 5 Tage die Woche unter 09 86 21 95 05 oder unter der Adresse sav@jeanbouteille.fr. Bei Problemen steht es Ihnen für eine Diagnose per Telefon oder Videokonferenzzur Verfügung.
Wir stellen unseren Kunden auch eine Toolbox auf unserer Bestellseite zur Verfügung, um Ihnen den Alltag und die Einarbeitung in das Regal zu erleichtern: Sie finden dort Anleitungen, Kommunikationskits, Poster, behördliche Dokumentationen sowie Zugang zu Videotrainings mit unserem Tutorial-Kanalfür den After-Sales-Service.
Ein gut gewartetes Gerät ist entscheidend, um Ihren Kunden einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten und die Langlebigkeit Ihrer Geräte zu gewährleisten. Deshalb bieten wir verschiedene Wartungsverträge an, die auf die von Ihnen gewählten Großraumlösungen abgestimmt sind, mit Garantieverlängerungen für Teile und außervertraglichen Maßnahmen.
"Ja, ich bin sehr zufrieden mit der Betreuung und dem Wartungsvertrag, ich habe ihn für ein weiteres Jahr verlängert. Bisher gab es noch keinen Bedarf. Im ersten Jahr lief alles gut. Per Telefon half mir das Team bei der Lösung eines Druckproblems. Ein anderes Mal musste ein Teil ausgetauscht werden, das Team kam vorbei und hat schnell gehandelt. Ich empfehle diese Betreuung, ich denke, dass sie für Straßenarbeiter hilfreich sein kann, da man viel unterwegs ist und die Wasserspender täglich auf der Straße bewegt."
"Ich bin insgesamt sehr zufrieden mit Ihrer Betreuung und Ihrem Wartungsvertrag. Es bringt Einfachheit, da man sich um viele andere Dinge kümmern muss, wenn man im Geschäft ist. Wir haben es mehrmals in Anspruch genommen. Es ist flüssig und wird ziemlich effizient gehandhabt: Sobald es ein Problem gibt, greift das Team ein. Ich empfehle diese Betreuung wegen der Einfachheit, die sie im Alltag mit sich bringt".
"Wir sind insgesamt sehr zufrieden mit der Betreuung und dem Wartungsvertrag. Ich gebe Ihnen eine Durchschnittsnote von 9/10 oder manchmal sogar 10/10! 😉 Das Team ist immer hyperreaktiv und angenehm. Wir erreichen den Kundendienst oft direkt. Wenn das nicht der Fall ist, werden wir innerhalb einer Stunde oder eines halben Tages zurückgerufen. Das Kundendienstteam kennt die Produkte gut. Sie sind pädagogisch und geduldig. Ich habe Ihren Service regelmäßig angerufen, vor allem wegen des Vergessens: Noch 1 oder 2 Verbesserungspunkte und es ist perfekt. Wir haben den oublong seit drei Jahren und die anderen Wasserspender seit vier oder fünf Jahren. Entwickeln Sie weiterhin Geräte, die einfach, intuitiv, low-tech und mit einem geringen ökologischen Fußabdruck zu bedienen sind. Ich weiß, dass Sie täglich an diesen Schwerpunkten arbeiten. Wir arbeiten gerne mit Unternehmen zusammen, die überschaubar sind!"
Adrien Lopes: "Es ist vor allem ein tolles Team, das sich seinen Kunden widmet! Wir begleiten jeden Kunden, der dies wünscht, und zwar auf mehrere mögliche Arten:
Der Service von Jean Bouteille bedeutet auch, Geschäfte zu begleiten, die ihr Angebot an flüssigen Schüttgütern weiterentwickeln müssen. Sei es, dass sie neue Produkte hinzufügen oder ihre Ausrüstung erneuern.
Wir haben auch eine Toolbox eingerichtet, mit Tutorial-Videos, die unseren Kunden helfen, die richtigen Reflexe zu haben. Es ist auch ein ständig verfügbares und leicht zugängliches Werkzeug für die Teams in den Filialen!"
Adrien Lopes: "Was mir an meinem Alltag am meisten gefällt, ist, dasskein Tag dem anderen gleicht. Jede Situation, jeder Kunde hat seine Eigenheiten, eine eigene Arbeitsweise und unterschiedliche Bedürfnisse. Das zwingt uns, flexibel zu bleiben und uns so weit wie möglich auf die Bedürfnisse der Geschäfte einzustellen. Bei den Follow-up-Anrufen können wir so auchVerbesserungsmöglichkeiten und neue Produkte, die wir in loser Schüttung testen können,identifizieren und uns intern austauschen, um unsere Lösungen zu perfektionieren .
Ich mag es auch besonders, die Geschäfte zu begleiten, die sich seit der Entstehung von Jean Bouteille für lose Ware einsetzen. Diesen Geschäften zuzuhören und sie zu begleiten, die bei der Entstehung dieser Art des Konsums eine Rolle gespielt haben, ist sehr wichtig, um das Angebot an flüssigen Schüttgütern weiterzuentwickeln. Ich bin diesen Geschäften dankbar, dass sie weiterhin mit uns voranschreiten und ihre Jean Bouteille-Lösungen erneuern. "
Adrien Lopes: "In erster Linie geht es mir darum, die Massengutverpackungen voranzutreiben, um jeden Tag ein Stück weiter auf dem Weg zur Abfallvermeidung zu kommen und so viele Menschen wie möglich mitzunehmen. Ich möchte einen kleinen Beitrag dazu leisten , dass Flaschen nicht auf dem Land oder in den Meeren zurückgelassen werden, denn sie sind in unseren Haushalten viel besser aufgehoben.
Im Alltag bedeutet es auch,die Kunden von Jean Bouteille zu begleiten. Es ist wichtig, unseren Partnern zu helfen, ihre Lösungen auf die beste Weise zu pflegen, um sie dauerhaft zu erhalten.
Jean Bouteille hat sich ebenfalls stark weiterentwickelt, unsere Lösungen werden einfacher und passen sich den Bedürfnissen der Verbraucher an. Es ist wichtig, dass alle unsere Partnergeschäfte davon profitieren können.
