22/12/2021

Vendite all'ingrosso: raccomandazioni e follow-up

Le vendite all'ingrosso continuano a crescere. La posta in gioco ecologica non è mai stata così presente come alla fine di quest'anno: COP 26, opposizione al Black Friday, lancio progressivo della campagna presidenziale, mobilitazione del settore bulk... Secondo l'ultimo studio dell'istituto YOUGOV:

  • Più di 4 francesi su 10 hanno già comprato all'ingrosso(41%)
  • Per i prodotti sfusi, i consumatori si rivolgono principalmente ai supermercati(57%) e ai negozi biologici(43%)
  • Il63% dei francesi vorrebbe poter comprare all'ingrosso i prodotti delle grandi marche che di solito acquistano in confezione

Oggi, sosteniamo più di 1000 punti vendita partner per i loro reparti di liquidi sfusi. Tuttavia, essere un esperto non può essere improvvisato: poiché lo sfuso è unnuovo modo di consumo per molte persone, questo reparto richiede un seguito speciale. Offriamo ilnostro aiuto ai nostri clienti una volta che sono installati.

Jean Bouteille accompagna Biocoop les temps bio Vitrolles per la sua sezione di liquidi sfusi
Biocoop Les Temps bio Vitrolles

Il know-how del nostro servizio post-vendita

Dopo l'installazione, beneficiate di un follow-up su misura e di una relazione privilegiata con il vostro rappresentante commerciale per potenziare il reparto e adattare la vostra offerta .

Non solo, ma il nostro servizio post-vendita è disponibile e addestrato per aiutarvi a mantenere e garantire il corretto funzionamento delle vostre fontane all'ingrosso. Abbiamo una rete di tecnici in tutta la Francia, il Belgio e la Svizzera.

Il nostro team post-vendita Jean Bouteille è disponibile per aiutare i clienti a gestire i loro scaffali all'ingrosso

I nostri servizi gratuiti per i nostri partner

Il nostro team post-vendita è disponibile 5 giorni alla settimana allo 09 86 21 95 05 o a sav@jeanbouteille.fr. In caso di problema, sono a vostra disposizione per una diagnosi per telefono o video.

Mettiamo anche a disposizione dei nostri clienti una cassetta degli attrezzi sul nostro sito d'ordine per facilitare la vostra vita quotidiana e la gestione del reparto: troverete avvisi, kit di comunicazione, poster, documentazione normativa, nonché l'accesso alla formazione video con il nostro canale di tutorial post-vendita.

 

Accesso alla cassetta degli attrezzi

Scopri la nostra cassetta degli attrezzi Jean Bouteille per aiutarti a gestire i tuoi scaffali all'ingrosso

Per andare oltre: un contratto di manutenzione per gestire il vostro reparto di massa in tutta tranquillità

Un'attrezzatura ben mantenuta è essenziale per garantire un servizio di qualità ai vostri clienti e la durata della vostra attrezzatura. Per questo motivo, offriamo diversi contratti di manutenzione adattati alle soluzioni di massa scelte, con garanzie estese sui pezzi e interventi fuori contratto.

 

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Testimonianze: Hanno fiducia nel nostro servizio post-vendita

L'Atelier Colette ha sottoscritto il contratto di manutenzione Jean Bouteille

 

 

"Sì, sono molto soddisfatto del contratto di follow-up e manutenzione, ho rinnovato per un altro anno. Per il momento, non c'è stato ancora bisogno, il primo anno, tutto è andato bene. Il primo anno, tutto è andato bene. Per telefono, la squadra mi ha aiutato a risolvere un problema di pressione. In un'altra occasione, avevo bisogno di cambiare un pezzo, la squadra è venuta ed è intervenuta rapidamente. Raccomando questo follow-up, penso che possa essere utile per le persone ambulanti perché siamo sulla strada e spostiamo le fontane su base giornaliera sulla strada".

 

Charlotte, fondatrice della drogheria itinerante Atelier Colette

 

Au jardin d'alice biomonde ha sottoscritto il contratto di manutenzione Jean Bouteille

 

 

 

"Sono molto soddisfatto del vostro contratto di follow-up e manutenzione. Lo rende facile, perché abbiamo un sacco di altre cose di cui occuparci quando siamo in negozio. L'abbiamo usato diverse volte. È fluido e gestito in modo abbastanza efficiente: non appena c'è un problema, la squadra interviene. Consiglio questo seguito per la semplicità che porta alla nostra vita quotidiana".

 

Jeremie e Jessica Bodin, gestori diAu Jardin d'Alice Biomonde

Jean Bouteille partner di Bio-Golfe de Theix per la sua sezione di massa

 

 

"Siamo molto soddisfatti del follow-up e del contratto di manutenzione. Vi do un voto medio di 9/10 o addirittura 10/10 a volte! 😉 Il team è sempre molto reattivo e piacevole. Spesso contattiamo direttamente il servizio post-vendita. In caso contrario, ci richiamano entro un'ora o mezza giornata. Il team post-vendita conosce bene i prodotti. Sono pazienti e informativi. Ho chiamato regolarmente il vostro servizio, soprattutto per la dimenticanza: 1 o 2 punti di miglioramento in più e sarà perfetto. Siamo abbonati alla oublong da 3 anni e alle altre fontane di massa da 4 o 5 anni. Continuare a sviluppare attrezzature semplici, intuitive, a bassa tecnologia e a bassa impronta ecologica. So che state lavorando su questo ogni giorno. Ci piace lavorare con aziende a misura d'uomo!

 

Xavier Urien del team Biogolfe Theix (Biocoop)

Ritratto di Adrien, responsabile della soddisfazione dei clienti di Jean Bouteille

Qual è il servizio di Jean Bouteille?

Adrien Lopes: "Soprattutto, è una grande squadra, dedicata ai suoi clienti! Accompagniamo ogni cliente che lo desidera, e in diversi modi possibili:

  • Contratti post-vendita, per facilitare la manutenzione e la sostenibilità delle attrezzature, 
  • la hotline gratuita, che risponde alle domande dei team in-store e li aiuta se necessario, 
  • interventi se necessario

Il servizio Jean Bouteille significa anche sostenere i negozi che hanno bisogno di sviluppare la loro offerta di liquidi sfusi. Sia aggiungendo nuovi prodotti che rinnovando le loro attrezzature

Abbiamo anche creato una cassetta degli attrezzi, con video tutorial per aiutare i nostri clienti ad avere i riflessi giusti. È anche uno strumento sempre disponibile e facilmente accessibile per le squadre nei negozi!"

Adrien Lopes responsabile della soddisfazione dei clienti di Jean Bouteille

Cosa ti piace dei tuoi incarichi?

Adrien Lopes: "Quello che mi piace di più del mio lavoro quotidiano è che non cisono duegiorni uguali. Ogni situazione, ogni cliente ha le sue particolarità, il suo modo di lavorare e le sue esigenze. Questo ci obbliga a rimanere flessibili e ad adattarci il più possibile alle esigenze dei negozi. Durante le telefonate di follow-up, questo ci permette anche diidentificare aree di miglioramento, nuovi prodotti da testare in massa, e di poter scambiare idee internamente per perfezionare le nostre soluzioni .

Mi piace anche particolarmente accompagnare le botteghe coinvolte nel bulk dalla nascita di Jean Bouteille. Ascoltare e seguire questi negozi che sono stati attori nella nascita di questa modalità di consumo è molto importante per continuare a sviluppare l'offerta di liquidi sfusi. Sono grato a questi negozi che continuano ad andare avanti con noi rinnovando le loro soluzioni Jean Bouteille. "

 

Cosa la motiva nel suo lavoro?

Adrien Lopes: "Prima di tutto, si tratta di far progredire gli imballaggi alla rinfusa per andare ogni giorno un po' più avanti nell'approccio a rifiuti zero e per far salire a bordo più gente possibile. Per dare il mio piccolo contributo per evitare che le bottiglie vengano abbandonate nelle nostre campagne o nei nostri oceani, stanno molto meglio nelle nostre case.

Quotidianamente, significa anchesostenere i clienti di Jean Bouteille. È importante aiutare i nostri partner a mantenere le loro soluzioni nel miglior modo possibile per perpetuarle.

Anche Jean Bouteille si è evoluto molto, le nostre soluzioni si semplificano e si adattano alle esigenze dei consumatori. Essere in grado di condividere questo con ciascuno dei nostri negozi partner è essenziale!"